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Kommunikation im Berufsalltag

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Kommunikation 4/2005 Unterricht Pflege  13,50 € bestellen
Kommunikation (Kombinationsangebot) 20 u. 4/2005 Kombinationsangebote  20,50 € bestellen
2., überarbeitete Auflage 2015

Inhalt

  1. Im Pflegeberuf kommunizieren
    • Kommunikation in der Gruppe
    • Kommunikation am Arbeitsplatz
      • Der erste Eindruck zählt - sich vorstellen
      • Gesprächssituationen im Alltag und im Beruf
      • Alltagssprache und Fachsprache
  2. Mit Händen, Füßen und Bildern reden
    • Gestik und Mimik fördern die Verständigung
    • Bild- und Symbolsprache
  3. Gesprächsführung bei mir selbst beginnen
    • Personzentrierte Haltung nach Rogers
    • Kommunikationsmodelle - von Watzlawick zu Schulz von Thun
      • Sendung und Rückmeldung
      • Vier Botschaften einer Nachricht
    • Die Psyche beeinflusst unsere Gespräche
      • Inneres Team
      • Vier Stammspieler
      • Stimmen aus der Vergangenheit
  4. Gesprächssituationen umsetzen
    • Aufnahmegespräch
    • Informationsgespräch
    • Übergabegespräch
    • Gespräche strukturieren und planen
  5. Beratungen durchführen
    • Merkmale und Ziele einer Beratung
    • Beispiel eines Beratungsprozesses
    • Phasen eines Beratungsprozesses
  6. Kommunikation überdenken
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