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Titel	Ausgabe	Kategorie	Preis
Kommunikation	4/2005	Unterricht Pflege	12,00 €	bestellen
Kommunikation (Kombinationsangebot)	20 u. 5/2019	Kombinationsangebote	25,50 €	bestellen

3. überarbeitete und aktualisierte Auflage 2020

Folgende Datei steht zum Download zu Verfügung:

• Bearbeitungsmasken Aufgaben

1. In die Kommunikation im Pflegealltag einsteigen
2. Mit zu pflegenden Menschen in Beziehung treten
   • Kontakt mit zu pflegenden Menschen und Bezugspersonen aufnehmen
     • Wann und wie komme ich ins Gespräch?
     • Welche Sprache "passt"?
     • Was tun am Telefon?
   • Kontakt und Beziehungen im Pflegeprozess gestalten
   • Sich auf vielfältigen Wegen verständigen
   • Gespräche gestalten
     • Aufnahmegespräch in der stationären Altenpflege
     • Informationen geben und sich verständigen
     • Gespräche strukturieren
3. Gesprächsführung überdenken und anwenden
   • Personzentrierte Haltung nach Rogers
   • Kommunikationsmodelle - von Watzlawick zu Schulz von Thun
     • Sendung und Rückmeldung
     • Vier Botschaften einer Nachricht
   • Die Psyche beeinflusst unsere Gespräche
     • Inneres Team
     • Vier Stammspieler
     • Stimmen aus der Vergangenheit
   • Gesprächstechniken für "aktives Zuhören" nutzen
   • Gesprächsführung im übergabegespräch anwenden
4. Pflegeerfahrungen reflektieren
   • Erste berufliche Erfahrungen überdenken
   • Erlebtes in der kollegialen Beratung bearbeiten
   • Herausfordernde Situationen reflektieren
     • Körperkontakt und körperliche Nähe im Rahmen nonverbaler Kommunikation
     • Arbeitszufriedenheit und Anerkennung
   • Wissensbestände für die Reflexion von Pflegeerfahrungen nutzen