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Titel	Ausgabe	Kategorie	Preis
Qualität in Schule und Betrieb entwickeln	3/2014	Unterricht Pflege	17,20 €	bestellen
Qualitätsmanagement (Kombinationsangebot)	17 u. 3/2014	Kombinationsangebote	25,50 €	bestellen

4. aktualisierte Auflage 2020

1. Lernlandkarte: Phasen der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems
2. Vorbereitungsphase
   • Qualitätsbegriff, gesetzliche Vorgaben und Modelle im Überblick
   • Strukturen und Aufgaben im Qualitätsmanagement
3. Planungsphase
   • Zielentwicklung
   • Kunde im Gesundheitswesen
   • Kundenprofile im Gesundheitswesen
   • Beschreibung der Tätigkeitsbereiche der Pflege
4. Aufbauphase
   • Prozesse: Definitionen, Prozessarten, Prozesslandkarte
   • Möglichkeiten der Darstellung von Prozessen
   • Möglichkeiten der QM-Dokumentation
   • Qualitätszirkel
5. Umsetzungsphase
   • Prozessbewertung und Optimierung
   • Standards in der Pflege
6. Auswertungsphase
   • Möglichkeiten der Selbst- und Fremdbewertung in der Altenpflege
   • Qualitätsbericht, Selbstbewertungsbericht und Fremdbewertung im Krankenhaus
   • Crosswalks - der Übergang zwischen den Systemen
7. Lernevaluation und Lernaufgabe für die Praxis